TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de Sneaker Collective. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Información general
Sneaker Collective gestiona la tienda online a través de la cual se ofrecen a la venta los productos mostrados en nuestro sitio web.
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:
Correo electrónico: info@sneaker-collective.eu
Antes de realizar un pedido, los clientes son responsables de revisar la descripción del producto, la talla seleccionada, el color, el precio y demás información relevante del producto.
Nada en estos Términos y Condiciones limita ni excluye los derechos obligatorios de los consumidores establecidos por la ley aplicable.
2. Productos e información de producto
Procuramos mostrar y describir todos los productos con la mayor precisión posible. Las fotografías de los productos pretenden ofrecer una representación fiel del producto.
El cliente es responsable de seleccionar la talla correcta antes de completar un pedido. Las recomendaciones de talla de nuestro sitio web son meramente orientativas.
3. Precios
El precio aplicable a un pedido es el precio mostrado en el momento de realizarlo.
Los gastos de envío u otros cargos aplicables se mostrarán claramente antes de que el cliente complete el pago.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de futuros pedidos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya aceptados.
4. Pedidos
Tras realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante el pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error claro de precio o técnico, sospecha de fraude, fallo en el pago o cuando el producto pedido no pueda suministrarse de forma inesperada.
Si cancelamos un pedido que ya ha sido pagado, el importe correspondiente se reembolsará mediante el método de pago original.
5. Pago
El pago debe completarse mediante uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar información de pago y facturación completa y exacta.
Un pedido solo se procesará una vez que el pago requerido se haya recibido o autorizado correctamente.
6. Envío y entrega
Los pedidos se procesan y envían tan rápido como sea razonablemente posible.
Plazos de entrega estimados:
- Alemania, Francia, Países Bajos y Bélgica: 2–5 días laborables — envío GRATIS
- España e Italia: 2–5 días laborables — envío GRATIS
- Noruega, Suecia y Dinamarca: 2–5 días laborables — envío GRATIS
- Resto de Europa: 3–6 días laborables — envío GRATIS
- Resto del mundo: 4–8 días laborables — envío GRATIS en pedidos superiores a 120 €
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Una vez enviado un pedido, los clientes recibirán información de seguimiento cuando esté disponible.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores que compran online tienen, por lo general, un derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, los clientes deben notificárnoslo dentro del plazo de desistimiento aplicable en:
info@sneaker-collective.eu
Tras notificar el desistimiento, el producto debe devolverse dentro del plazo de devolución legalmente aplicable.
Salvo que la ley disponga otra cosa, los costes directos de devolución del producto corren a cargo del cliente, siempre que se le haya informado de ello antes de la compra.
Los clientes pueden inspeccionar un producto en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si un producto ha sido manipulado más allá de lo razonablemente necesario y, en consecuencia, pierde valor, el cliente puede ser responsable de esa disminución de valor según permita la ley aplicable.
8. Reembolsos
Cuando un cliente ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, reembolsaremos los importes exigidos por la ley aplicable, incluidos los gastos de envío estándar de ida cuando corresponda.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde otra cosa.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.
9. Cambios
Cuando sea posible, los clientes pueden solicitar un cambio contactando en:
info@sneaker-collective.eu
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de producto y talla.
Cuando no pueda realizarse un cambio, la devolución se gestionará de acuerdo con los derechos legales aplicables del cliente y nuestra política de devoluciones.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Los clientes deben contactarnos tan pronto como sea razonablemente posible si creen haber recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Indica el número de pedido y, cuando sea útil para evaluar el problema, fotografías que muestren el defecto.
Los productos vendidos a consumidores siguen sujetos a los derechos legales aplicables de conformidad y garantía. Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el cliente puede tener derecho a una solución adecuada según la ley aplicable.
Estos derechos legales son independientes del derecho de desistimiento de 14 días.
11. Promociones y códigos de descuento
Los códigos de descuento y las ofertas promocionales están sujetos a las condiciones comunicadas con la promoción correspondiente.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento no son acumulables.
Los precios promocionales pueden modificarse o retirarse para compras futuras.
Comprar un artículo durante un periodo de rebajas o promoción no elimina ningún derecho legal del consumidor, incluido el derecho legal de desistimiento cuando sea aplicable.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido creado para el sitio web de Sneaker Collective, incluido el diseño web, los textos originales, los gráficos y otros contenidos originales, puede estar protegido por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Los clientes no pueden reproducir ni explotar comercialmente el contenido propiedad de Sneaker Collective sin permiso previo.
Las marcas, los nombres de producto y otra propiedad intelectual de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
13. Responsabilidad
Sneaker Collective es responsable de sus obligaciones derivadas del contrato de compra y de la legislación de consumo obligatoria aplicable.
Nada en estos Términos y Condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.
No somos responsables de las pérdidas causadas únicamente por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
14. Reclamaciones
Si tienes una pregunta o reclamación sobre un pedido, ponte en contacto con:
info@sneaker-collective.eu
Indica tu número de pedido y una descripción clara del problema para que podamos revisar tu solicitud de forma eficiente.
Intentaremos responder en un plazo razonable.
15. Privacidad
Los datos personales facilitados al usar nuestro sitio web o al realizar un pedido se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.
16. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión aplicable a un pedido es, por lo general, la versión puesta a disposición del cliente cuando se realizó dicho pedido.
17. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley aplicable del Reino Unido, sin privar a los consumidores residentes en otros lugares de las protecciones obligatorias de consumo que les sean aplicables según la ley aplicable.
Cualquier disputa será tratada por el tribunal competente de acuerdo con la ley aplicable.