CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via Sneaker Collective. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales.
1. Généralités
Sneaker Collective exploite la boutique en ligne dans laquelle les produits présentés sur notre site sont proposés à la vente.
Notre service client est joignable à l’adresse suivante :
E-mail : info@sneaker-collective.eu
Avant de passer commande, il vous appartient de vérifier la description du produit, la taille choisie, la couleur, le prix et les autres informations pertinentes sur le produit.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ni n’exclut les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.
2. Produits & informations produit
Nous nous efforçons de présenter et de décrire tous les produits de la manière la plus précise possible. Les photographies des produits ont pour but d’en donner une représentation fidèle.
Il appartient au client de choisir la bonne taille avant de finaliser sa commande. Les recommandations de taille figurant sur notre site sont données à titre indicatif uniquement.
3. Prix
Le prix applicable à une commande est le prix affiché au moment où la commande est passée.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais seront clairement affichés avant que le client ne finalise le paiement.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix des commandes futures à tout moment. Les modifications de prix n’affectent pas les commandes déjà acceptées.
4. Commandes
Après avoir passé commande, le client recevra une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou technique, de suspicion de fraude, d’échec du paiement ou si le produit commandé ne peut pas, de manière inattendue, être fourni.
Si une commande déjà payée est annulée par nos soins, le montant correspondant sera remboursé via le moyen de paiement d’origine.
5. Paiement
Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des moyens de paiement disponibles lors de la commande.
Le client est responsable de fournir des informations de paiement et de facturation complètes et exactes.
Une commande ne sera traitée qu’une fois le paiement requis reçu ou autorisé avec succès.
6. Livraison & expédition
Les commandes sont traitées et expédiées dans les meilleurs délais raisonnablement possibles.
Délais de livraison estimés :
- Allemagne, France, Pays-Bas & Belgique : 2–5 jours ouvrables — livraison GRATUITE
- Espagne & Italie : 2–5 jours ouvrables — livraison GRATUITE
- Norvège, Suède & Danemark : 2–5 jours ouvrables — livraison GRATUITE
- Reste de l’Europe : 3–6 jours ouvrables — livraison GRATUITE
- Reste du monde : 4–8 jours ouvrables — livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 120 €
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Une fois la commande expédiée, les clients reçoivent des informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
7. Droit de rétractation & retours
Les consommateurs qui achètent en ligne disposent en général d’un droit légal de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à donner de motif.
Pour exercer ce droit, les clients doivent nous en informer dans le délai de rétractation applicable à l’adresse suivante :
info@sneaker-collective.eu
Après avoir notifié la rétractation, le produit doit être retourné dans le délai de retour légalement applicable.
Sauf disposition légale contraire, les coûts directs de retour du produit sont supportés par le client, à condition que celui-ci en ait été informé avant l’achat.
Les clients peuvent examiner un produit dans la mesure raisonnablement nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Si un produit a été manipulé au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire et perd de ce fait de la valeur, le client peut être tenu responsable de cette dépréciation dans la mesure permise par la loi applicable.
8. Remboursements
Lorsqu’un client exerce valablement son droit légal de rétractation, nous rembourserons les montants exigés par la loi applicable, y compris les frais de livraison standard à l’aller, le cas échéant.
Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
9. Échanges
Lorsque c’est possible, les clients peuvent demander un échange en nous contactant à l’adresse suivante :
info@sneaker-collective.eu
Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit et de la taille.
Lorsqu’un échange ne peut pas être effectué, le retour sera traité conformément aux droits légaux applicables du client et à notre politique de retour.
10. Produits défectueux ou non conformes
Les clients doivent nous contacter dès que raisonnablement possible s’ils pensent avoir reçu un produit défectueux, endommagé ou incorrect.
Veuillez indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est utile pour évaluer le problème, des photos montrant le défaut.
Les produits vendus aux consommateurs restent soumis aux droits légaux applicables en matière de conformité et de garantie. Lorsqu’un produit n’est pas conforme au contrat, le client peut avoir droit à un recours approprié en vertu de la loi applicable.
Ces droits légaux sont distincts du droit de rétractation de 14 jours.
11. Promotions & codes de réduction
Les codes de réduction et offres promotionnelles sont soumis aux conditions communiquées avec la promotion concernée.
Sauf indication contraire, les codes de réduction ne sont pas cumulables.
Les prix promotionnels peuvent être modifiés ou retirés pour les achats futurs.
L’achat d’un article pendant les soldes ou une période promotionnelle ne supprime aucun droit légal du consommateur, y compris le droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus créés pour le site Sneaker Collective, y compris la conception du site, les textes originaux, les graphismes et autres contenus originaux, peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les clients ne peuvent pas reproduire ni exploiter commercialement les contenus appartenant à Sneaker Collective sans autorisation préalable.
Les marques, noms de produits et autres éléments de propriété intellectuelle de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
13. Responsabilité
Sneaker Collective est responsable de ses obligations au titre du contrat d’achat et du droit de la consommation impératif applicable.
Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
Nous ne sommes pas responsables des pertes causées uniquement par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, sauf disposition contraire de la loi applicable.
14. Réclamations
Si vous avez une question ou une réclamation concernant une commande, veuillez contacter :
info@sneaker-collective.eu
Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description claire du problème afin que nous puissions examiner votre demande efficacement.
Nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable.
15. Confidentialité
Les données personnelles fournies lors de l’utilisation de notre site ou de la passation d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
16. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales si nécessaire.
La version applicable à une commande est en général celle mise à la disposition du client au moment de la passation de la commande.
17. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit applicable du Royaume-Uni, sans priver les consommateurs résidant ailleurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la loi applicable.
Tout litige sera traité par le tribunal compétent conformément à la loi applicable.